Refusionspolitik
Refusionspolitik
Retur & Søvngaranti – Nyght ApS
Nyght ApS
Bremårevej 13
8520 Lystrup
CVR: 45491099
Email: info@nyght.dk
Lovpligtig 14 dages fortrydelsesret
Ved onlinekøb har du altid 14 dages lovpligtig fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen – jf. forbrugeraftaleloven.
Den lovpligtige fortrydelsesret gælder før vores frivillige 30-dages retur- og søvngaranti, og i de første 14 dage gælder følgende:
- Kunden betaler selv returfragten, medmindre andet blev oplyst ved købet.
- Kunden hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Det betyder, at:
- Lugte, hår, sved, pletter eller anden brug ud over almindelig inspektion medfører fradrag i refunderingen efter købelovens regler.
- Ved kraftig værdiforringelse kan fradraget udgøre op til 99,99 %.
Retur skal ske inden for rimelig tid efter kunden har meddelt fortrydelse.
Efter dag 14 ophører den lovpligtige fortrydelsesret.
Fra dag 15–30 gælder Nyghts frivillige 30-dages retur- og søvngaranti, hvor vores egne betingelser og gebyrer (fx 150 kr. håndtering) træder i kraft.
30 Dages Søvngaranti
Hos Nyght skal du være tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages søvngaranti på udvalgte Nyght™ produkter, så du i ro og mag kan vurdere kvaliteten og komforten.
Refundering og ombytning inden for 30 dage
Du kan returnere dit produkt indenfor 30 dage.
Refundering er muligt indenfor 30 dage
Ombytning tilbydes ikke jf. ændring pr. 12. december 2025.
Ved ønske om anden variant skal kunden returnere produktet og selv foretage et nyt køb.
Retur og ombytning koster 150 kr. pr. produkt (dækker håndtering).
Produktet skal returneres i ordentlig og salgbar stand.
Ved returnering betaler kunden selv for fragten tilbage til os.
Returpakker skal indleveres hos pakkeshop senest 7 dage efter bestilling af returlabel via vores returportal. Hvis pakken ikke indleveres inden for fristen, annulleres returanmodningen i returportalen, og der skal oprettes en ny returanmodning.
Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder 14 dages fortrydelsesret.
Hvis pakken ikke indleveres inden for 7 dage, annulleres returlabelen, og betalingen for returlabel refunderes ikke.
Derudover opkræves et håndteringsgebyr på 150 kr. pr. produkt, som dækker de faktiske omkostninger til modtagelse, kvalitetskontrol, rengøring og genopbevaring af returvarer.
Beløbet fratrækkes automatisk ved refundering.
Håndteringsgebyret er ikke et strafgebyr, men et udtryk for de reelle interne omkostninger forbundet med behandling af returnerede varer.
Standkrav ved returnering (vigtig info)
For at kunne tilbyde retur er det et krav, at varen returneres i ren og værdifri stand:
✅ Skal returneres:
-
I pæn stand uden skader
-
Uden synlige brugsspor
-
Pænt sammenfoldet og i forsvarlig emballage
-
Uden manglende dele
❌ Returnering accepteres ikke hvis:
-
Der er pletter, misfarvninger eller mærker
-
Der er hår, fnug, støv eller hudaftryk
-
Der er lugt af parfume, fugt, sved, madlavning eller røg
-
Produktet er beskadiget, misvedligeholdt eller snavset
Returneres varen i en stand, så den ikke kan sælges igen, vil værdiforringelse blive fratrukket – op til 99,99 % jf. købeloven.
Ved væsentlig misligholdelse kan retur afvises.
Vigtigt: Af hensyn til hygiejne kan sengetøj ikke returneres, hvis produktet er brugt.
Vakuumpakket emballage og værdiforringelse
Nogle af vores produkter leveres fabriks-vakuumpakket.
Når vakuumpakningen brydes, kan varen som udgangspunkt ikke genskabes eller sælges som ny.
Dette kan medføre værdiforringelse, som i henhold til forbrugeraftaleloven kan fratrækkes ved refundering, hvis varen har mistet værdi.
Demovarer
Demovarer, B-varer, testsamples og varer købt i nedsat stand kan hverken returneres eller ombyttes.
Dette er tydeligt oplyst ved køb og følger gældende regler om varer købt med reduceret stand/garanti.
Returgebyr
| Type | Gebyr |
|---|---|
| Returnering inden for 30 dage | 150 kr. pr. produkt |
Uafhentede pakker
Uafhentede pakker eller pakker, der nægtes modtaget, anses ikke som en gyldig returnering og refunderes ikke.
Hvis en pakke sendes retur til os, fordi den ikke er blevet afhentet i pakkeshop eller er blevet afvist ved levering, skal kunden dække alle omkostninger forbundet med håndtering og genfremsendelse.
-
Ønskes ordren gensendt, skal der betales ny fragt
-
Ønskes ordren returneret herefter, skal den returneres korrekt via vores returproces
Uafhentede pakker kan ikke ombyttes eller refunderes, før kunden har betalt de faktiske omkostninger ved returforsendelsen.
Manglende afhentning betragtes som misligholdelse af handelsaftalen.
Der fratrækkes 175 kr. for fragt og håndtering.
Sådan foretager du retur
-
Send en mail til info@nyght.dk med dit ordrenummer og ønske (retur)
-
Du modtager returvejledning + link til returportal
-
Pak produktet sikkert og forsvarligt
-
Aflever pakken i nærmeste pakkeshop
-
Vi behandler din sag indenfor 7–14 hverdage
Gratis gaver og kampagner
Hvis din ordre indeholder gratis gave eller kampagneprodukt, skal dette returneres sammen med varen.
Ved manglende returnering accepteres retur ikke.
Fair brug af retur & søvngaranti
-
Max 1 retur pr. kunde pr. produkt
-
Ved mistanke om misbrug af ordninger kan retur afvises
-
Ved gentagne returneringer kan Nyght blokere fremtidige køb
-
Returnering skal være godkendt af Nyght inden afsendelse
Reklamation
Er produktet defekt ved modtagelse eller opstår der fejl, dækker vi naturligvis reklamationsretten jf. købeloven.
Kontakt os indenfor 48 timer efter modtagelse med billeder og beskrivelse.
Efter ombytning
Hvis kunden vælger at få ombyttet en vare til en anden variant/størrelse, betragtes fortrydelsesretten som brugt på den oprindelige vare.
Når ombytningen er gennemført og den nye vare er leveret, tilbydes der ikke efterfølgende refundering på ombytningen.
(Ombytning tilbydes ikke længere pr. 12. december 2025, jf. ovenstående.)
Priser og kampagner – Prisbeskyttelse
Hos Nyght tilbyder vi prisbeskyttelse i 30 dage fra købsdatoen. Falder prisen på det samme produkt inden for perioden, kan du få et gavekort svarende til prisforskellen. Prisbeskyttelse gives kun ved henvendelse inden for de 30 dage.
Prisbeskyttelsen gælder ikke midlertidige kampagner, begrænsede tilbud, bundles eller personlige rabatkoder.
Vi kan ikke varsle om kommende kampagner eller prisændringer. Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre tilbud, medmindre det tydeligt fremgår i checkout.
Kontakt
Har du spørgsmål, så hjælper vi dig altid gerne.
📩 info@nyght.dk
Nyght ApS – Returpolitik
Opdateret 12. december 2025
Følger gældende dansk lovgivning